オンライン面会の新システムを導入しました
相続・遺言コラムコロナ禍で進んだオンライン面会
当事務所は、開業当初から対面でのご相談（無料訪問相談）を行っておりました。現在も、対面での対応を主に行っております。
対面での相談は、電話の音声のみの相談と異なり、お客様の表情や行政書士の表情がわかり、図を示しての説明ができるので、音声だけでの説明より効果的で、お客様も安心してご相談できると思います。
ただ、令和２年から続いたコロナ禍によって、各業界でオンライン化が進みました。銀行もパソコンやスマートフォンなどでの予約制になり、ＺＯＯＭなどによるオンラインでの面会が全業界で増えてきた印象があります。
不動産業界では最近、内見をオンラインで完了することもあり、画質の向上や高速ネット回線の普及により、実際に現場に行くのと同じくらいの品質が出せるようになりました。
従来のオンライン面会ツール
当事務所は、「地元の専門家に相談したが難しくて暗に断られた」というご相談を、北海道全域から受けることがよくありますが、本州、四国、九州、離島の方からも、同じようにお困りの方からのお問い合わせがあります。
当事務所では、コロナ禍となった令和２年の早い段階から、ご希望のお客様にＺＯＯＭ、スカイプ、ＬＩＮＥのビデオ通話を利用したオンライン面会を行ってきましたが、画質や操作性が悪いことがあり、操作に不慣れなお客様を対応するときは、スムーズな打ち合わせができないこともありました。
特に、ＺＯＯＭについては、利用者は多いもののアメリカ発のシステムのため、英語で表記される場面もあり、どこを押してよいのかお客様が戸惑うこともありました。
オンライン面会の新システムを採用しました
そこで、たまき行政書士事務所では、初めてのお客様でもわかりやすい、アットホーム社の“スマート接客”というオンライン面会ツールを新たに採用しました。
このシステムは、スマートフォンであってもパソコンであっても、事前の準備なくオンライン面会が可能です。
このアットホーム社の“スマート接客”を利用すると、すべて日本語表記で、面会の数日前から予約状況がわかりやすく表示されますので、お客様も安心してオンライン面会を受けることができます。
利用手順は、
- ① たまき行政書士事務所からお客様へ招待メールが送られます
- ② 招待メールに書いてある参加ＵＲＬをクリック（またはタップ）する
のみです。
初めての方でも簡単に操作できます。イメージとしては下記のような画面となります。
スマートフォンでの画面
１. 招待メール
２. 参加ＵＲＬをクリックした後の画面
３. 青い「入室する」ボタンをクリックするとオンライン面会開始
パソコンでの画面
１. 招待メール
２. 参加ＵＲＬをクリックした後の画面
３. 青い「入室する」ボタンをクリックするとオンライン面会開始
北海道外の方についてもご相談ください
たまき行政書士事務所は、８割ほどが北海道内のお客様、もしくは北海道に関する相続事案を取り扱っておりますが、近年はオンライン面会で、東京都、埼玉県、千葉県など関東地方の方や、関西や四国のお客様からのご相談も２割ほどあります。
オンライン面会であれば、当日や翌日の無料相談が可能ですので、相続や遺言でお困りの方はお問い合わせください。
参考過去コラム
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相続・遺言専門のたまき行政書士事務所
- 代表 行政書士 田巻裕康
-
[住所]
北海道札幌市北区北32条西5丁目3-28
SAKURA-N32 1F
011-214-0467
070-4308-1398（行政書士直通電話）
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地下鉄南北線：北３４条駅（３番出口）から徒歩１分
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行政書士田巻裕康による相続・遺言に関する解説動画をYouTubeにて公開中。一般のお客様はもちろん、相続実務を行ったことのない行政書士の方もぜひご活用ください。